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Actualizaciones en los términos y condiciones
WALLPIX® Arte y Diseño se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso, total o parcialmente, cuando estime conveniente y sin previo aviso. Los cambios en los términos y condiciones de uso serán efectivos desde el mismo momento de su publicación. Usted se compromete a revisar estos términos y condiciones de uso de forma periódica para mantenerse informado sobre cualquier cambio. La utilización por su parte de esta página web tras cualquier cambio en estos términos y condiciones de uso será considerada como la aceptación de dichos cambios.
Propiedad intelectual y uso de contenidos
Queda prohibido reproducir, modificar, reutilizar, explotar, comunicar públicamente, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en esta página web para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de WALLPIX® Arte y Diseño.
El logotipo es una marca registrada propiedad de WALLPIX® Arte y Diseño. Queda totalmente prohibida su reproducción o uso sin la autorización por escrito de su titular.
Política de obras protegidas por derechos de autor
Cada cliente es responsable por las imágenes que entregue a WALLPIX® Arte y Diseño para su reproducción en pintura. El cliente debe de ser el titular de la fotografía que está enviando o debe de tener el permiso adecuado para su reproducción en pintura.
El incumplimiento de las leyes de derechos de autor puede dar como resultado la imposición de sanciones de carácter civil o penal. Si quiere reproducir una fotografía que no ha sido tomada por usted, debe contactar con el fotógrafo para asegurarse de tener los permisos adecuados a la hora de hacer un pedido con nosotros.
Fotografías prohibidas
WALLPIX® Arte y Diseño se puede negar a reproducir o usar alguna fotografía que consideremos que pueda dañar u ofender a personas de acuerdo a su religión, raza, diversidad sexual, maltrato de animales, etc.
Envíos y tiempos de entrega
Los envíos son dentro de la República Mexicana, el costo depende de el peso, dimensiones de tu orden, lugar de destino y de la paquetería que selecciones.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico.
Para pinturas del catálogo el tiempo de procesamiento de la orden será entre 24 y 48 hr hábiles, una vez enviada la orden el sistema de transporte se tarda en promedio entre 1 y 7 días hábiles para que tu pedido llegue a la dirección seleccionada.
Para pinturas por encargo o retrato de tu mascota, el tiempo de realización es entre 15 y 20 días hábiles una vez confirmada la fotografía de tu mascota o la pintura a realizar, una vez enviada la pintura el sistema de transporte se tarda en promedio entre 1 y 7 días hábiles para que tu pedido llegue a la dirección seleccionada.
Para las reproducciones en canvas, papel fotográfico y libretas, el tiempo de procesamiento es 2 a 4 días hábiles, una vez enviada la pintura el sistema de transporte se tarda en promedio entre 1 y 7 días hábiles para que tu pedido llegue a la dirección seleccionada.
Nosotros no somos responsables de los retrasos del sistema de mensajería, sin embargo si tu pedido no llega dentro de los 15 días hábiles de la fecha del envío tomaremos por pedida la orden y procederemos con el reenvío o reembolso. Si tu orden no ha llegado en 15 días por favor envíanos un mensaje al correo: [email protected].
Es responsabilidad del cliente llenar correctamente los datos de envío (nombre, dirección y teléfono). Si la dirección ingresada esta incompleta o incorrecta, tendremos que esperar a que la orden regrese a nosotros y podremos volver a enviarla, ten en cuenta que en esta situación los nuevos cargos de envío tendrán que ser pagados por el cliente antes de enviar la orden otra vez y la orden no podrá ser reembolsada por esta situación.
Para envíos internacionales el costo depende del país y la región, es importante contactar al correo [email protected] para mayores informes. Pueden haber costos adicionales de aduana al recibir la orden, estos cargos serán responsabilidad del cliente.
Cancelaciones y Reembolsos
A partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico, tienes 24 h para cancelar tu pedido sin ningún recargo, después de las 24 h se te devolverá el 90% del valor de tu orden.
Si no estás satisfecho con la fotografía o pintura puedes devolverlo en su embalaje original dentro de los primeros 7 días de su recepción y obtendrá un reembolso del 90% del valor de la compra. Los gastos de envío para regresar la orden son a cuenta de el cliente, puede contactarnos en el correo [email protected] para más información de la devolución.
En el caso de una obra por encargo, durante el proceso de elaboración de la pintura te compartiremos fotografías de los avances y otra cuando esté terminada para que la confirmes y apruebes el envío.
Si el servicio de transporta pierde el producto, le enviaremos un nuevo producto sin ningún coste adicional o se le hará un reembolso del 100%.
Si el producto llegara dañado, puede contactarnos en el correo [email protected]. Repararemos el daño, y si no fuera posible repararlo, realizaremos una nueva orden sin ningún coste adicional.
Una vez confirmado el reembolso se verán reflejados dentro los 7 días hábiles.
Servicio al cliente
Estamos a tu disposición para cualquier duda o comentario al correo [email protected], con el compromiso de contestarte dentro las 24 h en días hábiles, ó por teléfono / WhatsApp al 55 4441 0903 de Lunes a Viernes de las 10 h a las 19 h.
Actualización de los términos y condiciones
Los términos y condiciones descritos anteriormente se han actualizado por última vez el 1 de Noviembre de 2022.